میتوانید برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
دستـــهبنــــدی کالاها
چسبهای عمومی
صفحه اصلی
خدمات تیک سازه
مجوزات ما
مقالات تخصصی
درباره شرکت
گارانتی و ضمانت
شرایط و قوانین ضمانت نامههای ما
ارسال اکسپرس
ارسال فوری از انبار مرکزی
مشاوره حرفه ای
12 سال سابقه کاری و تجربه
تضمین قیمت
دست اول ترین قیمت بازار
ضمانت و گارانتی
امکان عودت وجه
خدمات پس از فروش
تا 10 سال خدمات حرفهای
مرکز پشتیبانی
همه روزه پاسخگو هستیم
محصولات تیکسازه از لحاظ گارانتی و ضمانت به 2 دسته تقسیم میشوند:
محصولات دارای گارانتی: کالاهایی که دارای گارانتی هستند، برای استفاده از گارانتی، باید با کارخانه اصلی یا شرکت گارانتی کننده ارتباط برقرار کنید. حتما توجه کنید که برای استفاده از گارانتی، باید زمانی که کالا را تهیه کردید، نسبت به فعالسازی گارانتی، طبق دستورالعمل مندرج در برگه گارانتی اقدام نمایید.
محصولات دارای ضمانت: مجموعه تیکسازه، محصولاتی که دارای گارانتی نیستند را ضمانت میکند. ضمانت برای ابزار و تجهیزات، یعنی تحویل سالم از لحاظ فیزیکی و برای محصولات شیمیایی، یعنی تحویل سالم و تاریخ انقضا معتبر است.
برای استفاده از ضمانت محصولات، تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، فرصت بررسی و تست محصول را دارید و در صورتی که محصول دارای مشکلی بود، باید مراتب را به واحد رضایت مشتریان تیکسازه، از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه ارتباط با ما، اطلاع دهید.
تضمین سلامت فیزیکی کالا: تمامی ابزارها، پیش از ارسال، از نظر سلامت جعبه و بدون مشکل بودن بسته، بررسی میشوند. همچنین در صورت تایید خریدار، امکان باز شدن محصول، بررسی فنی و سلامت فیزیکی محصول وجود دارد که یک ویدیو از باز کردن و تست دستگاه برای خریدار ارسال میشود. در نهایت کالا به نحوی بستهبندی میشود که خریدار، امکان تطابق محصول موجود در فیلم و محصول تحویل گرفته شده را داشته باشد.
مهلت مرجوعی: در صورتی که علاوه بر بررسی سلامت فیزیکی و فنی محصول، پس از تحویل ابزار متوجه مشکل شدید، مراتب را باید در کمتر از 24 ساعت از لحظه دریافت کالا، به واحد رضایت مشتریان تیکسازه اطلاع دهید. برای اطلاع دقیق از شرایط و نحوه بازگشت کالا، میتوانید به صفحه مرجوعی و بازگشت کالا مراجعه نمایید.
مهلت گارانتی: چنانچه محصول دارای گارانتی باشد، کارت گارانتی و شرایط استفاده از آن، به همراه کالا ارسال میشود و حتما باید نسبت به فعالسازی گارانتی اقدام کنید.
تضمین اصالت کالا: بخش زیادی از محصولات تیکسازه، توسط واحد بازرگانی شرکت، خریداری، وارد و بهصورت عمده توزیع میگردد. از طرفی سایر محصولات هم، از کارخانجات یا نمایندگیهای معتبر تامین میشوند. بنابراین میتوانید با خیال راحت به کیفیت و اصالت کالاها، اعتماد کنید.
ضمانت تاریخ انقضا: ما تضمین میکنیم که تمامی مواد و محصولات شیمیایی، دارای تاریخ مصرف معتبر هستند. در صورت دریافت محصولی با تاریخ انقضای گذشته، در اسرع وقت و از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه ارتباط با ما، مراتب این موضوع را اطلاع دهید.
تضمین کیفیت مواد: اگر پس از باز کردن پلمپ محصولات شیمیایی، چسب، رنگ، رزین و اسپری، متوجه خشکشدگی، یخزدگی، گرمازدگی یا سطح پایین کیفیت ماده شدید، تیکسازه پاسخگوی شما خواهد بود.
ضمانت کیفیت اجرا: خدمات اجرایی تیکسازه از جمله کاشت میلگرد، اجرای FRP، کرگیری بتن و فورجینگ میلگرد، دقیقا مطابق با استانداردهای معتبر ملی و بینالمللی (مانند آییننامههای ACI، ETA، ASTM و استاندارد ملی ایران شماره ۳۲۰۳) انجام میگردد. لذا در صورت درخواست کارفرما، گواهی کیفیت اجرا، توسط تیکسازه صادر میشود.
برای استفاده از گارانتی محصولات، باید از شرکت تولیدکننده (شرکت مادر) یا شرکت گارانتی کننده، پیگیری کنید. حتما توجه کنید که شما باید همان ابتدا که محصول را تهیه کردید، گارانتی آن را فعال کنید، تا در زمان نیاز بتوانید از گارانتی استفاده کنید.
توجه:
اگر که ایراد یا مشکل محصول، بدون نیاز به باز کردن بستهبندی، قابل مشاهده باشد؛ حتما باید قبل از باز کردن پلمپ محصول، به شرکت اصلی اطلاع دهید.
جهت استفاده از خدمات ضمانت کالا، بلافاصله یک فایل ویدیویی از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه ارتباط با ما، به واحد رضایت مشتریان ارسال کنید. پس از بررسی و تایید توسط کارشناسان تیکسازه، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام میشود و شما باید کالا را با جعبه اصلی خود برای ما ارسال کنید. برای پیگیری بهتر و سریعتر، باید با همان شماره تماسی که سفارش ثبت شده است، تماس گرفته شود.
توجه:
اگر که ایراد یا مشکل محصول، بدون نیاز به باز کردن بستهبندی، قابل مشاهده باشد؛ حتما باید قبل از باز کردن پلمپ محصول، به کارشناسان تیکسازه اطلاع دهید.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
میتوانید برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
