سوالات متداول شما
هر آنچه شما نیاز دارید اینجاست
شرایط ارسال کالا
پشتیبانی، زمان و نوع ارسال
تیکسازه یک مجموعه فعال در حوزه فروش اینترنتی محصولات مقاومسازی، چسب، رنگ، رزین، مواد شیمیایی و ابزارآلات است که در کنار تمرکز بر ارائه محصولات باکیفیت، خدمات حرفهای نیز ارائه میدهد. همچنین میتوانید با مراجعه به صفحه درباره تیکسازه و صفحه مجوزات و افتخارات بیشتر با تیکسازه آشنا شوید.
پس از انتخاب محصول از طریق راههای زیر میتوانید خرید خود را انجام دهید:
اولویت انتخاب روش حملونقل به عهده مشتری است. هنگام خرید آنلاین میتوانید گزینه روش حمل را انتخاب کنید و در صورتیکه از طریق تماس تلفنی خرید خود را انجام دهید، میتوانید روش حمل مورد نظر را به کارشناس ما اطلاع دهید.
اگر انتخاب روش حملونقل با مجموعه تیکسازه باشد، انتخاب روش ارسال بر اساس وزن، حجم کالا و مقصد متفاوت است.
نکته 1: در زمان ارسال کالا، مسئولیت سلامت محصول از انبار تیکسازه تا تحویل به شخص یا انبار شرکت حملکننده در مبدا با مجموعه تیکسازه است و بعد از آن، مسئولیت سفارش با شخص یا شرکت حملکننده است.
نکته 2: بعد از تحویل بار به شرکت یا شخص حملکننده، مرسوله معادل ارزش ریالی آن بیمه میشود.
مدت زمان تحویل سفارشات بستگی به مقصد و زمان سفارش دارد.
B. ارسال از طریق اتوبوسرانی یا باربری
نکته: برای استان/شهرهای مرزی به علت اینکه ممکن است در همان روز ماشین برای حرکت به سمت مقصد نباشد، این احتمال وجود دارد که زمان ارسال کالا از مبدا تا 24 ساعت بیشتر از حالت معمول باشد.
هزینه ارسال برعهده خریدار است و بر اساس روش انتخابی و وزن کالا محاسبه میشود.
در روش خرید آنلاین، بعد از انتخاب محصول و در صفحه تسویه حساب، شما میتوانید روش ارسال را انتخاب کنید و بر همین اساس، هزینه ارسال برای شما نمایش داده میشود. همچنین در روش خرید آنلاین، امکان پس کرایه هزینه ارسال نیز وجود دارد.
در روش خرید از طریق تماس تلفنی، کارشناسان ما قیمت تقریبی را اعلام میکنند و در صورت درخواست میتوانند هزینه دقیق ارسال را بعد از استعلام قیمت از اتوبوسرانی یا باربری، به شما اعلام کنند.
نکته: اگر خرید در زمان اجرای طرح ارسال رایگان باشد، ارسال برای مشتری رایگان است.
نکته: از طریق صفحه رهگیری مرسولات هم میتوانید سفارشات را پیگیری کنید که در چه مرحلهای قرار دارند.
بله، تا قبل از ارسال کالا، امکان ویرایش آدرس، شماره تماس و اطلاعات سفارش وجود دارد. برای انجام این تغییرات کافی است در سریعترین زمان با شمارههای موجود در صفحه ارتباط با ما، واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
باتوجه به اینکه تیکسازه یک شرکت بازرگانی است؛ در صورت هماهنگی قبلی، امکان مراجعه حضوری برای مشتریان فراهم است.
گارانتی و ضمانتها
شرایط مرجوعی، عودت و گارانتی
عمده محصولات تیکسازه دارای گارانتی اصالت کالا و خدمات پس از فروش شرکتی هستند و مدت و شرایط گارانتی توسط شرکت واردکننده ارائه میشود. برای اطلاع دقیق از مدت گارانتی به صفحه محصول مربوطه مراجعه نمایید.
باتوجه به نوع کالا (شیمیایی و غیر شیمیایی) و رعایت حقوق مصرفکنندگان، انصراف از خرید پس از ثبت سفارش، تحت شرایط خاصی امکانپذیر است:
توجه:
جهت دریافت اطلاعات بیشتر به صفحه عودت و مرجوعی کالا مراجعه نمایید.
مرجوعی کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر میباشد:
موارد استثنا:
با توجه به قوانین و مقررات تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، تمامی کالاها تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت مرجوعی هستند و روند آن به شرح زیر است:
نکته: کالا باید در کارتن یا جعبهی اصلی خود به تیکسازه بازگردانده شود و از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی خود خارج نشده باشد؛ یعنی هیچگونه دخل، تصرف، بازکردن بستهبندی اولیه، پلمب و حتی وکیوم آن صورت نگرفته باشد.
برای اطلاع دقیق از شرایط مرجوعی کالا میتوانید نکات ذکر شده در صفحه مرجوعی و بازگشت کالا را بررسی کنید.
هنگامی که کالا توسط واحد انبار تیکسازه دریافت شد، کارشناسان ما با شما تماس میگیرند و مبلغ مورد نظر طی 24 ساعت کاری به شما عودت داده میشود.
اطلاعات فنی و کاربردی محصول
آموزشها و گاید بوک کلیه محصولات
بله، چنانچه نیاز به مشاوره دارید، در ساعات کاری با شمارههای موجود در صفحه ارتباط با ما، واحد فروش تماس بگیرید. همچنین در ساعات غیر کاری هم میتوانید فرم انتهای صفحه ارتباط با ما را تکمیل کنید تا کارشناسان ما با شما ارتباط برقرار کنند.
توجه: همچنین میتوانید از طریق آیکون قرمز رنگ در پایین و سمت چپ صفحه (آیکون تماس با ما) از دستیار هوش مصنوعی استفاده کنید و سوالات خود را بپرسید.
بله، برای اطمینان از کیفیت و نحوه صحیح کاربری، برگههای اطلاعات فنی (TDS) و در صورت لزوم برگههای اطلاعات ایمنی (SDS) در صفحه اختصاصی هر محصول برای دانلود قرار داده شده است.
در صورت کافی نبودن اطلاعات، میتوانید از طریق راههای ارتباطی گفته شده در صفحه ارتباط با ما، با کارشناسان تیکسازه ارتباط برقرار کنید.
در کنار بستهبندی ابزارآلات، دفترچه راهنمای استفاده وجود دارد. همچنین میتوانید با واحد فنی تیکسازه تماس بگیرید یا به مجله تیکسازه مراجعه کنید تا در صورت وجود ویدئوها و آموزشهای گام به گام، آنها را مشاهده نمایید.
بررسی تفاوت مدلهای مختلف یک محصول از 2 راه امکانپذیر است:
1. از طریق صفحه محصول
برای مقایسه از طریق صفحه محصول، به ترتیب عکسهای آموزشی زیر باید عمل کنید.
مرحله اول: روی دکمه مقایسه که مشخص شده است، کلیک میکنیم تا وارد صفحه مقایسه شویم.
مرحله دوم: وقتی وارد صفحه مقایسه میشویم، با زدن بر روی دکمه “افزودن کالا به مقایسه”، میتوانیم محصولات دیگر را انتخاب کنیم.
مرحله سوم: در این مرحله و مطابق تصویر زیر، میتوانیم نام محصول مورد نظر را در باکس جستجو نوشته یا از طریق اسکرول صفحه، محصولاتی که میخواهیم را پیدا میکنیم و روی آن کلیک کنیم تا به مقایسه اضافه شود.
مرحله چهارم: بعد از انتخاب محصولات، میتوانید ویژگیهای محصولات را مشاهده و مقایسه کنید.
2. از طریق صفحه دستهبندی
برای مقایسه از طریق صفحه دستهبندی محصولات، به ترتیب عکسهای آموزشی زیر باید عمل کنید.
مرحله اول: بعد از وارد شدن در صفحه دستهبندی محصولات، وقتی نشانگر موس را روی محصول میبریم، علامت مقایسه نمایش داده میشود. (مطابق تصویر زیر)
مرحله دوم: بعد از زدن گزینه مقایسه، محصول به لیست مقایسه اضافه میشود و شما میتوانید آن را مشاهده کنید. (مطابق تصویر زیر)
مرحله سوم: بعد از انتخاب محصولات مورد نظر، با کلیک روی گزینه مقایسه، به صفحه مقایسه ویژگی محصولات هدایت میشویم.
مرحله چهارم: در این صفحه، میتوانید ویژگیهای محصولات را مشاهده و مقایسه کنید.
نکته: به غیر از مقایسه محصولات از طریق روشهای بالا، میتوانید از طریق راههای ارتباطی گفته شده در صفحه ارتباط با ما، با کارشناسان تیکسازه تماس بگیرید و از مشاوره تلفنی استفاده کنید.
با مراجعه به صفحه محصول مربوطه، میتوانید از تاریخ تولید و تاریخ انقضای محصول مطلع شوید.
محصولات ما به دو دسته فیزیکی و شیمیایی تقسیم میشوند که هرکدام شرایط نگهداری مخصوص به خود را دارند و ما شرایط نگهداری معمول را ذکر کردهایم:
شرایط نگهداری برخی چسبها و محصولات شیمیایی:
شرایط نگهداری محصولات فیزیکی:
بله، امکان دریافت مشاوره قبل از اجرا و یا حین اجرا وجود دارد و حتی این امکان فراهم است که مشاوره تصویری از طریق تماس ویدیویی دریافت کنید. شما میتوانید از طریق راههای موجود در صفحه ارتباط با ما تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح نمایید.
نکته: گاها امکان حضور در محل پروژه وجود دارد که نیازمند هماهنگی قبلی است.
خدمات تیکسازه
کارهای اجرایی و خدمات تیکسازه
ما در تیکسازه علاوه بر ارائه محصولات مقاومسازی، چسب، رنگ، رزین، مواد شیمیایی و ابزارآلات، خدمات زیر هم ارائه می دهیم که عبارتند از:
از طریق راههای ارتباطی در صفحه ارتباط با ما یا پرکردن فرمهای مشاوره در انتهای صفحه مربوط به آن خدمت، میتوانید از مشاوره تخصصی کارشناسان ما بهرهمند شوید.
ما در تیکسازه با داشتن چندین تیم فنی و عملیاتی مختلف، پوشش ۱۰۰ درصدی در سراسر کشور داریم و ارائه خدمات در شهرهای مختلف بدون هیچ مشکلی انجام میشود.
نکته: شرایط آبوهوایی میتواند بر روند اجرای پروژه تاثیرگذار باشد که قبل از عملیات اجرایی این مورد حتما درنظر گرفته میشود.
برای دریافت مشاوره 2 روش وجود دارد:
ما خدمات کاشت میلگرد از 0 تا 100 مشاوره تا اجرا را در تیکسازه انجام میدهیم و موارد متفاوتی دارد از جمله:
جهت دریافت مشاوره تخصصی میتوانید از طریق راههای موجود در صفحه ارتباط با ما، با کارشناسان تیکسازه تماس بگیرید یا بعد از تکمیل فرم دریافت مشاوره در انتهای صفحه ارتباط با ما، منتظر تماس کارشناسان ما باشید.
