میتوانید برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
دستـــهبنــــدی کالاها
چسبهای عمومی
صفحه اصلی
خدمات تیک سازه
سوالات متداول
مجوزات ما
مقالات تخصصی
درباره شرکت
ارتباط با ما
گارانتی و ضمانت
شرایط و قوانین ضمانت نامههای ما
ارسال اکسپرس
ارسال فوری از انبار مرکزی
مشاوره حرفه ای
12 سال سابقه کاری و تجربه
تضمین قیمت
دست اول ترین قیمت بازار
ضمانت و گارانتی
امکان عودت وجه
خدمات پس از فروش
تا 10 سال خدمات حرفهای
مرکز پشتیبانی
همه روزه پاسخگو هستیم
ابزارآلات موجود در تیکسازه، بسته به برند سازنده، دارای گارانتیهای معتبر شرکتی هستند و شما هیچ نگرانی بابت گارانتی و ضمانت کالا نخواهید داشت. در ادامه در مورد ضمانت کالاها، توضیحاتی ارائه شده است:
تضمین سلامت فیزیکی کالا: تمامی ابزارها پیش از ارسال چک میشوند تا بدون هیچگونه خط و خش و آسیبدیدگی به دست شما برسند.
مهلت ۷ روزه مرجوعی: در صورتی که ابزار خریداری شده، دارای نقص فنی تولیدی باشد یا روشن نشود، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید که موضوع را به ما اطلاع دهید تا روند مرجوعی آغاز شود. برای اطلاع دقیق از شرایط و نحوه بازگشت کالا، میتوانید به صفحه عودت کالا و مرجوعی مراجعه نمایید.
ضمانت تاریخ انقضا: ما تضمین میکنیم که تمامی چسبها دارای تاریخ مصرف معتبر و طولانیمدت هستند. در صورت دریافت محصولی با تاریخ انقضای گذشته، از طریق راههای ارتباطی موجود در صفحه ارتباط با ما، در اسرع وقت اطلاع دهید.
تضمین اصالت کالا: تمامی برندهای چسب داخلی و خارجی، ۱۰۰٪ اورجینال بوده و مستقیما از نمایندگیهای معتبر تامین میشوند.
تضمین کیفیت مواد: اگر پس از باز کردن پلمپ محصول متوجه شدید که چسب خشک شده یا فاقد کیفیت استاندارد است (مثل مشکلات در حین تولید)، تیکسازه پاسخگوی شما خواهد بود.
نکته: بازگشت محصولات، شامل چسبهای دارای شرایط خاص نمیشود زیرا بعد از تحویل محصولات، شرایط نگهداری آنها نامعلوم است.
ضمانت کیفیت اجرا: کلیه خدمات اجرایی ما (از جمله کاشت میلگرد، اجرای FRP، کرگیری و فورجینگ) دقیقا مطابق با استانداردهای معتبر ملی و بینالمللی (مانند آییننامههای ACI، ETA، ASTM و استاندارد ملی ایران شماره ۳۲۰۳) انجام میگردد. در صورتی که پس از اجرا، نتایج تستهای کشش یا مقاومت توسط آزمایشگاههای معتبر و بیطرف مورد تایید نباشد، تیکسازه مسئولیت اصلاح یا اجرای مجدد آن بخش را بدون هزینه اضافی بر عهده میگیرد.
مدت زمان گارانتی خدمات: مدت زمان گارانتی خدمات اجرایی ما، بستگی به نوع پروژه اجرایی دارد که در حین مشاورههای فنی، زمان آن مشخص میشود.
1. دستکاری و تغییرات ثانویه توسط افراد غیرمجاز:
هرگونه سوراخکاری، کرگیری، برشکاری یا جوشکاری در مجاورت محل اجرای خدمات، مخصوصا نزدیک به میلگردهای کاشته شده یا روی الیاف FRP، بدون هماهنگی و تاییدیه کتبی از کارشناسان تیکسازه، گارانتی را باطل میکند.
2. اعمال بار بیشتر از میزان محاسباتی یا تغییر کاربری:
خدمات ما بر اساس نقشههای محاسباتی و بارهای طراحی شدهی اولیه اجرا میشوند. اگر بعد از اجرا، کاربری سازه تغییر کند یا باری بیشتر از ظرفیت طراحی به محل کاشت یا فورجینگ وارد شود، مسئولیت افت مقاومت بر عهده تیکسازه نخواهد بود.
3. حوادث غیرمترقبه:
آسیبهای ناشی از بلایای طبیعی مثل زلزلههای شدیدتر از آییننامه طراحی، سیل و صاعقه، شامل گارانتی نمیشود.
نکته: به دلیل اینکه چسبهای کاشت و رزینهای FRP در برابر حرارتهای بسیار بالا مثل آتشسوزیها به شدت آسیبپذیر هستند، در صورت ایجاد حریق، شامل گارانتی نمیشود.
4. آسیبهای شیمیایی و محیطی پیشبینی نشده:
ریخته شدن اسیدهای قوی، حلالهای صنعتی، یا قرار گرفتن در معرض مواد خورندهای که در زمان طراحی و انتخاب چسب یا FRP به تیم تیکسازه اعلام نشده باشد.
5. ضعف ساختاری بتن پایه:
برای خدمات کاشت و FRP، اگر در اثر کشش یا بارگذاری، بتن اولیه سازه به دلیل مقاومت فشاری پایین دچار قلوهکن شدن یا شکستگی شود، این موضوع نشاندهنده ضعف بتن پایه است نه ضعف چسب یا کیفیت اجرای تیم تیکسازه. گارانتی تیکسازه شامل کیفیت مصالح و اتصال است و کیفیت بتن اولیه پروژه شامل گارانتی و ضمانت نمیشود.
6. صدمات فیزیکی ناشی از بیاحتیاطی کارگاهی:
برخورد ماشینآلات سنگین کارگاهی، سقوط مصالح سنگین روی میلگردهای فورجینگ شده یا الیاف FRP قبل از پوششدهی نهایی و به طور کلی هرگونه آسیب فیزیکی توسط دیگر پیمانکاران، شامل گارانتی نمیشود.
برای پیگیری سریعتر و استفاده از خدمات گارانتی کالا یا خدمات، ارائه موارد زیر الزامی است:
اگر محصولی که تحویل داده شد، دارای مشکل بود، نگران نباشید و کافی است که این ۳ مرحله را طی کنید:
تماس با کارشناسان: با شمارههای موجود در صفحه ارتباط با ما، تماس بگیرید.
ارسال مستندات: عکس یا ویدیویی واضح از کالا که شامل نقص فنی و مشکل کالا است را برای کارشناسان ما ارسال کنید.
ارسال کالا و جایگزینی: پس از تایید کارشناسان تیکسازه، کالا را با بستهبندی ایمن همراه با جعبه اصلی به آدرس انبار ما ارسال کنید. پس از دریافت کالا توسط تیکسازه، کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه آن به حسابتان عودت داده میشود.
اگر مشکل کالا از سمت تیکسازه باشد، هزینههای ارسال و بازگشت کالا به عهده ما خواهد بود.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
میتوانید برای مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر بروید
